Garantía legal
Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad que establece la normativa española y europea: 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad (defectos de fabricación). Para consumidores, durante los dos primeros años se presume que el defecto ya existía en la entrega.
Garantía del fabricante
La maquinaria (prensas, equipos de corte y grabado, etc.) puede incluir además una garantía comercial del fabricante, con sus propias condiciones, cobertura y plazo. Los detalles se indican en la ficha del producto y en la documentación que acompaña al equipo.
Qué no cubre
- El desgaste normal por uso y los consumibles (tintas, papeles, láminas…).
- Daños por mal uso, instalación incorrecta o manipulación por terceros.
- Uso distinto al previsto o no seguir las indicaciones del fabricante.
Cómo tramitar la garantía
- Reúne tu número de pedido o factura y una descripción del problema (con fotos o vídeo si es posible).
- Escríbenos desde soporte técnico o llámanos.
- Valoramos la incidencia y te indicamos los pasos: reparación, sustitución o, si procede, reembolso.
Para incidencias con productos defectuosos, consulta también envíos y devoluciones.